La entrevista de trabajo

Después estar durante meses buscando trabajo, caminando miles de calles para entregar por las empresas nuestro currículum vitae en persona, de enviar nuestro currículum por correo electrónico, de asistir a eventos de networking, de contar a todas las personas que conocemos que estamos desempleados pero buscando trabajo activamente... Llega un día en el que suena nuestro teléfono para concertar una entrevista telefónicamente!!!

Lograr una entrevista de trabajo en España ya es todo un éxito en los tiempos que corren. Por esta razón conviene afrontarla con la máxima preparación y seguridad posible. Si uno no es elegido, que sea porque los reclutadores se han equivocado o por que la persona seleccionada tiene unas cualidades más ajustadas para ese empleo, nunca porque el aspirante haya cometido errores durante la entrevista.

La entrevista, ese momento tan esperado por todos nosotros, es un paso para darse a conocer y dar una buena impresión de nosotros mismos. En la entrevista disponemos sólo de aproximadamente tres segundos para establecer nuestra presencia. Debemos de considerar la entrevista como un medio, donde la persona que nos interrogue basándose en el dialogo, se dará cuenta de nuestras capacidades, actitudes, carácter y lo que tiene a favor y en contra respecto al resto de candidatos interesados en el puesto, se trata de una forma estructurada de comunicación interpersonal que debemos de planear previamente; todo es importante, la manera de mover los brazos, de sentarse, nuestros gestos, nuestra voz, de hecho en ocasiones otros aspectos dicen mucho más que lo que estamos hablando. Es decir, la entrevista de trabajo tiene como finalidad la obtención de información sobre los distintos candidatos a un mismo puesto de trabajo. Donde el seleccionador recogerá aquellos datos que pueden ser de mayor relevancia.

Llegados a este punto no debemos de olvidar que estamos en un "cara a cara" con nuestro seleccionador, que puede ser o no una persona experta en entrevistas. En cualquier caso, va a intentar obtener la información que precise para luego decidir a qué persona contratar.

La primera impresión es un proceso de percepción de una persona por otra, que transcurre en muy poco tiempo. Habitualmente no somos del todo conscientes ni de la emisión ni de la recepción de las informaciones que la configuran.

 

¿Por qué es tan importante este momento inicial?

Porque la atención del interlocutor está naturalmente elevada y atenta. La primera impresión cuenta mucho y sólo se tienen una vez. Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una buena primera impresión...

Al comenzar, en sólo unos segundos, se puede construir el entendimiento que asegure la empatía con el entrevistador. Es un momento donde se nos mide y clasifica. Estas decisiones o si les gustamos y si vale la pena enfocar la entrevista con detenimiento y motivación. La primera impresión será, en gran medida, la que se desprenda de nuestra imagen externa, que hemos de procurar que sea positiva. Para ello es recomendable que se tengan en cuenta los siguientes aspectos:
 

• La llegada no se debe exagerar, pero una buena entrada establece en uno mismo la confianza y la habilidad para hacer el trabajo, caminar con confianza (nunca bajar la cabeza), reflejar en todo momento alegría y buena postura.
• El recibimiento. Debemos de saludar con cortesía y naturalidad, estrechar la mano con decisión, ni muy fuerte ni muy blando. hay que procurar ser amables, sonreír y comportarse tal y como somos. Mantener la cabeza alta refleja control y seguridad. Es importante usar eficazmente la mirada y el contacto visual en apoyo a la comunicación.
• El aspecto personal: es básico ir debidamente aseado, vestido en consecuencia de igual manera que te vestirías si fueses a trabajar en esa empresa..., o como depende del tipo de trabajo.
• Ser natural: contestar al entrevistador yendo al grano sin excesiva verborrea pero haciendo hincapié en los detalles más interesantes.
• Preguntar: una vez que ya estamos en la entrevista y contestamos con claridad es el momento de saber algo más, procurad centraros en aspectos importantes, demostrad que son preguntas para conocer la empresa en serio, se puede preguntar por ejemplo, por el calendario previsto.
• Exhibir expresiones facilidales relajadas y atentas. Estas expresiones son las naturales del rostro humano y las más agradables de ver para los demás.
• Sonreír atrae la atención positiva. Infunde y transmite confianza.
• De vez en cuando asistir con una inclinación intencionada de la cabeza, que no es lo mismo que un cabeceo constante.
• También es importante utilizar los propios gestos con naturalidad.

 

¿Cómo debemos contestar a la llamada telefónica?

La llamada telefónica es el primer contacto real que se produce entre candidato y entrevistador. Y la forma de reaccionar del candidato aporta información sobre cómo puede comportarse ante futuras situaciones imprevistas. Atender una llamada telefónica puede parecer una actividad muy simple, pero no es así, se pueden ganar o perder oportunidades, se puede dejar una mala imagen, regular, buena o excelente, porque quien nos escucha va a estar juzgando la calidad de nuestros servicios.

 

1. Todas las llamadas deben atenderse sin demora, si no contestamos enseguida llamaran a otra persona en nuestro lugar y tu llamada puede quedar en el olvido.
2. Al finalizar la llamada debemos de cercionarnos que hemos terminado la conversación, es mejor dejar que el entrevistador cuelgue primero, no debemos dejarlo con la palabra en la boca. No debemos apurar la conversación por muy apurado que esté en ese momento el tiene preferencia ante sus otras actividades. Si estamos conduciendo y debemos de anotar datos, debemos detener el vehículo si se puede o indicaríamos que estamos conduciendo en ese momento y que en breves minutos lo llamaremos para completar los datos.
3. Al atender la llamada, solicitaremos el nombre de la persona con la que se estemos hablado. Debemos de llamarlo por su nombre siempre diciéndole antes del nombre Señor/a/Srta. y después su nombre, de esta forma estaremos haciendo que esa persona se sienta bien al nombrarlo por su nombre. Nunca se debe hablar mal de ningún trabajo anterior, no se deben de mencionar errores o defectos. Aprendamos a encontrar cualidades en los demás. Elogie, felicite, estimule... La práctica de estas sencillas normas, hace que las personas se sientan bien e importantes.
4. Debemos de usar palabras cordiales, afables. Hay unas cuantas expresiones mágicas, que producen un efecto grato en quien las oye. Acostumbremosnos a usarlas. Por favor, a sus órdenes, para servirle, con mucho gusto, muchas gracias... Tengamos el hábito de saludar a quien llama a nuestro teléfono.
5. Aprendamos a escuchar. Preocupemonos más de escuchar que de hablar. No debemos distraernos cuando nos hablan. No debemos de interrumpir a quien nos habla. A los humanos nos gusta encontrar gente simpática, agradable, cordial. No nos gusta comunicarnos con gente agria, estirada, antipática. Todos debemos preocuparnos cada día por ser más agradables, especialmente aquellas personas que deben atender público, por teléfono, etc. Una persona que sonríe, da imagen de ser agradable y cordial. También es cierto que por teléfono no nos podemos ver, pero es igualmente cierto que por teléfono, se siente si quien atiende está sonriente o de mal genio.
 

Algunas de las contestaciones que se dan y no son recomendables

1. ¿Eulen? No sé... He echado tantos currículums que no sé quienes sois
2. Pero... ¿cuánto dinero pagáis? Es por ir o no ir a la entrevista
3. ¿Y no podríamos tener la entrevista a las 9 de la noche? Es que durante el día trabajo...
4. No recuerdo de qué oferta se trata, la verdad... como envié tantos currículum.

Estas son típicas contestaciones que se suelen dar cuando recibimos una llamada telefónica para concretar una entrevista y que no debemos caer en ellas, (que es normal que dudemos en un primer momento) es muy importante llevar consigo mismo una agenda, como ya he recomendado en anteriores post, de los currículum que vamos enviando o entregando a las diferentes empresas con el nombre de la empresa y el puesto para el que estamos entregando el currículum. De esta forma teniéndola con nosotros podemos acceder a la información que necesitamos mientras estamos estableciendo el primer contacto con el encuestador o con la persona que nos esté llamando para concertar una entrevista.

¿Qué es necesario saber antes de acudir a la entrevista?

Cuando nos citen para una entrevista, normalmente se suele hacer por medio telefónico, y lo primero que debemos de tener claro es de qué empresa se trata, el puesto, la persona de contacto, dirección y hora. La mejor opción es pedir que os envíen por email todos los datos sobre la entrevista, así ya se tendrá en primer lugar un email de contacto y el teléfono, en caso de que surja algún imprevisto, para poder contactar con ellos. Pero cuidado!!! cuando nos llamen para una entrevista y solicitemos que nos envíen un email con los datos y no quieran hacerlo (la cosa ya no pinta bien y algo tienen que ocultar)

Antes de acudir a la entrevista hay que dedicar un tiempo para prepararse de cara a la misma. lo que debemos de saber son los siguientes datos:

 

1. Historia y filosofía de la empresa.
2. Estructura de la empresa y equipo directivo.
3. Principales líneas de negocio.
4. Facturación y volumen de negocio. Si vamos para un puesto de Finanzas es importante que estemos al tanto también de los resultados de la empresa.
5. Presencia de la empresa a nivel nacional e internacional y oficinas.
6. Número de empleados.
7. Fecha de fundación.
8. Tener conocimiento de algún artículo en prensa sobre la empresa.

Todo esto en lo que concierne a la empresa, en lo referente al puesto debemos tener claro cuáles son las funciones a desempeñar.

1. Se debe dar un repaso al currículum: estudios y fechas, puestos de trabajo desempeñados, empresas, fechas y funciones.
2. Puntualidad: tenemos que ser puntuales y llegar cinco o diez minutos antes, pero nunca más tarde.
3. La imagen: buena presencia y pulcra. No llevar colores llamativos. Al "estudiar" la empresa veremos cual es su entorno y su "dress-cod", ya que no es lo mismo ir a un Despacho de Abogados que a una Empresa de Publicidad.

Errores que podemos cometer en una entrevista

1. No presentarse a la entrevista: sin realizar una llamada, ni nada.
2. Llegar tarde y/o parecer sudoroso por las carreras de última hora.
3. Ser irónico.
4. Tratar mal a la persona que nos reciba o recepcione.
5. Vestirse de forma inapropiada. La indumentaria tiene el poder de mejorar decididamente la percepción positiva de la imagen. Aunque depende mucho de cada situación, generalmente una tendencia clásica favorecerá la imagen positiva del entrevistado. No es recomendable llevar una vestimenta recargada o fuera de lugar. Exceso de o adornos, el uso de perfumes fuertes.
6. No informarse sobre la empresa previamente a la entrevista.
7. Debemos acordarnos de apagar el móvil cuando entremos en una entrevista.
8. Aunque tengamos el mejor currículum de todos las personas que se presenten a la entrevista. ¡Hay que saber venderse!
9. No debe de existir discrepancias entre la comunicación verbal y la no verbal.
10. Hablar sin parar.
11. Descalificar a anteriores jefes.
12. Jugar con objetos, bolígrafo, botones o demás.
13. Acudir acompañado a la entrevista.

 

De todas maneras, recordemos que una entrevista no es un interrogatorio y que podemos participar. De hecho, se está haciendo continuamente. A veces de modo consciente y otras inconscientemente pero tanto el aspecto físico, la presencia y el comportamiento verbal (que dices y como lo dices) como el comportamiento no verbal (o como actúas y que haces) son fuentes de información del entrevistador.

 

 

Algunas reglas de la comunicación verbal

1. Debemos de escuchar sin interrumpir.
2. Emplear un vocabulario correcto: evitar familiaridades, vocabulario rebuscado o demasiado coloquial.
3. El tono de la voz debe de ser equilibrado y con una buena pronunciación.
4. Evitar hablar con monosílabos.
5. No utilizar muletillas...
6. Debemos de ser coherentes en el discurso o conversación que mantengamos con el entrevistador.
7. Venderse exageradamente.

Alguna reglas de la comunicación no verbal.

Las señales no verbalesdesempeñan un papel importante en el proceso de convencimiento de otros. Uno de los motivos que nos persuaden a creer o actuar como otros es ser percibidos como personas simpáticas. Debido a ello, las señales que comunican simpatía y aprobación de otros pueden resultar útiles en algunas situaciones de persuasión. Debemos analizar y ensayar por otra parte, nuestros gestos y movimientos hasta lograr que apoyen de manera adecuada nuestro discurso, lo que traerá como resultado una imagen increíble y positiva.

1. Debemos de mantener una postura correcta en todo momento.
2. No debemos jugar con nada en las manos (bolígrafo o llaves) ya que estaríamos indicando indirectamente que estamos nerviosos.
3. No debemos de cruzar los brazos ni las piernas, se trata de una actitud defensiva.
4. Debemos de mantener un contacto visual, con el entrevistador.
5. Debemos de intentar no tener ni tics, ni muecas, ni temblor en la voz ya que esto significaría falta de control emocional.
6. Mirar continuamente el reloj, significaría que te quiere ir.
7. Morderse los labios indicaría incomodidad.

La entrevista telefónica

Aunque que cada vez está más en desuso, debemos tener presente que la entrevista puede ser telefónica. En este caso tendremos en cuenta, entre otras cosas los siguientes aspectos:

Las cuatro fases de la conversación telefónica son:

 

1. Presentación:
No debemos de empezar a hablar antes de saber quien está al otro lado.
Debemos de dar el nombre y apellidos y recordar nexos en común.
Si no mostramos interés porque estamos ocupados, debemos quedar para más tarde.
2. Motivar la escucha: "le llamo porque sé que usted es el máximo responsable de la sección de personal de su empresa..."
3. Diálogo:
Concisión y claridad, tranquilidad, dirección y sonrisa.
Precisar el objetivo de la llamada.
No ampliar la información en exceso, mejor repetir las cosas importantes.

4. Conclusión:
Dejar que llegue con naturalidad.
Proponer alternativas para una cita.
Dejar el nombre y teléfono de contacto. Dar las gracias.


5. Como último paso: el sueldo.

En la mayoría de los casos, las condiciones de salario no se pueden negociar: están sujetos al convenio del salario no se pueden negociar: están sujetos al convenio colectivo. No obstante, en algunas ocasiones y en puestos de trabajos técnicos y con ciertas responsabilidades, existe la posibilidad de negociación. En otros, te preguntarán cuanto deseas ganar. Pues bien, tanto en un caso como en el otro debes actuar así:
• Antes de la entrevista:
En el CV no menciones cantidades.
Intentemos recoger información sobre los salarios de esa empresa y compararlos con los de otras.
Averiguar cuanto se está pagando en el mismo puesto al que optamos en otros similares.
Informemonos sobre el salario según convenio y de las posibles modalidades de contratación.

 
• Durante la entrevista:
Acude a la entrevista sabiendo cual es el salario mínimo y máximo en este puesto de trabajo. Si la pregunta nos coge de improvisto, contestaremos que deseas cobrar de acuerdo con lo establecido en el convenio.
Si tenemos que mencionar cifras, situemonos en un término medio entre el salario máximo y mínimo para la categoría del puesto ofertado.
No debemos de aceptar un sueldo por debajo del mínimo interprofesional.
No debemos pecar de ambiciosos, pero tampoco de falsa modestia.
Cada persona conoce mejor que nadie sus posibilidades.
Si deseamos hacer alguna pregunta sobre el salario, hagamoslo al final de la entrevista.